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La présente politique de retour s'applique à l'ensemble des commandes passées sur le site GPUZone.eu, édité par DRICI ZINA, Entrepreneur individuel, dont le siège social est situé au Espace Peyrauds, 4 rue de la Farigoule, 26290 Donzère, France(ci-après « le Vendeur »). Elle est établie conformément au Code de la consommation et au droit français applicable aux ventes à distance.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles) dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants :
La date d'envoi du message ou du courrier fait foi pour le respect du délai.
Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous (non obligatoire) pour notifier votre rétractation :
À l'attention de DRICI ZINA, Espace Peyrauds, 4 rue de la Farigoule, 26290 Donzère, France — contact@gpuzone.eu
Je vous notifie par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
— Désignation du produit : ___________
— Numéro de commande : ___________
— Commandé le : ___________ / Reçu le : ___________
— Nom du consommateur : ___________
— Adresse du consommateur : ___________
— Signature (uniquement en cas de courrier papier) et date : ___________
Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
Le Vendeur se réserve le droit de refuser un retour ou d'appliquer une réduction du remboursement si le produit présente :
En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, le Vendeur peut déduire le montant correspondant à cette dépréciation du remboursement (article L.221-23 du Code de la consommation).
Les frais de retour sont répartis comme suit selon la nature du retour :
| Motif du retour | Frais de retour à la charge de |
|---|---|
| Droit de rétractation (sans motif) | L'acheteur— conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation |
| Produit défectueux ou non conforme à la description | Le Vendeur — étiquette prépayée fournie |
| Garantie commerciale 6 mois (défaut de fonctionnement) | Le Vendeur — étiquette prépayée fournie |
| Garantie légale de conformité ou vices cachés | Le Vendeur — étiquette prépayée fournie |
Pour les retours à la charge de l'acheteur, nous vous recommandons d'utiliser un service de transport avec suivi et assurance adaptée à la valeur du produit. Le Vendeur ne peut être tenu responsable de la perte ou de la détérioration du colis lors du transport retour lorsque les frais sont à la charge de l'acheteur.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) joursà compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation, sous réserve que le produit ait été effectivement réceptionné ou qu'une preuve d'expédition ait été fournie (article L.221-24 du Code de la consommation).
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le mode standard proposé par le Vendeur).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, traité par PayPlug, prestataire de paiement sécurisé du Vendeur. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour le remboursement.
Les délais de crédit sur votre compte bancaire ou votre carte dépendent des délais propres à votre établissement financier et peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires après le traitement par PayPlug.
En complément des garanties légales obligatoires, le Vendeur accorde une garantie commerciale de six (6) moisà compter de la date de livraison sur tous les produits d'occasion et reconditionnés vendus sur le Site.
Pour faire valoir la garantie commerciale, l'acheteur doit :
Après réception et diagnostic, le Vendeur procède, selon les possibilités et au choix de l'acheteur :
La garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales obligatoires dont bénéficie le consommateur, lesquelles s'appliquent indépendamment.
Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le consommateur dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de cette garantie.
La présomption de l'existence du défaut de conformité au moment de la délivrance varie selon la nature du produit :
En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, si ces remèdes sont impossibles ou entraînent un coût manifestement disproportionné, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat dans les conditions prévues aux articles L.217-9 à L.217-14 du Code de la consommation.
L'acheteur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant la durée de présomption précitée.
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
En cas de vice caché avéré, l'acheteur peut choisir entre :
L'action en garantie des vices cachés doit être intentée dans un délai de deux (2) ansà compter de la découverte du vice (article 1648 du Code civil). Pour les produits d'occasion, les parties conviennent que l'acheteur doit agir dans un délai raisonnable à compter de la découverte du vice.
Le consommateur a la faculté d'agir alternativement ou cumulativement au titre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties sont indépendantes de la garantie commerciale.
Des échanges de produits sont possibles sous réserve de disponibilité en stock. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre article disponible sur le Site, la procédure est la suivante :
En cas d'indisponibilité du produit souhaité, un remboursement intégral est proposé dans les conditions de l'article 5.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Sont notamment exclus :
L'exclusion du droit de rétractation ne prive pas le consommateur du bénéfice des garanties légales de conformité et des vices cachés, qui s'appliquent dans tous les cas.
Pour toute question relative à un retour, à un échange, à un remboursement ou à la mise en œuvre d'une garantie, notre service client est disponible :
En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, ou accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dernière mise à jour : 17 mai 2026